Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta política explica cómo se tratan los datos personales de las personas que usan guiabombadecalor.es, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Aislamiento Energetico S.L.
CIF: B21903422
Domicilio: Calle Pico del Aneto, 29688 Estepona (Málaga), España
Contacto para protección de datos: info@aislatubuhardilla.es

2. Qué datos tratamos

Datos que nos facilitas en los formularios (solicitud de presupuesto o de información): nombre, teléfono, correo electrónico, código postal y, si lo escribes, un comentario.
Respuestas del simulador y de las calculadoras cuando las envías junto con tu solicitud: código postal, tipo, superficie y antigüedad de la vivienda, número de dormitorios, si eres propietario o inquilino y el uso de la vivienda, calefacción y agua caliente actuales, emisores, datos del certificado energético, tipo de proyecto, plazo y presupuesto. En el simulador de ayudas, si lo indicas, también tu tramo de renta y tu modo de declaración del IRPF, que nunca se comunican a terceros. El resultado del simulador se calcula en tu navegador: si no envías el formulario, esas respuestas no nos llegan.
Prueba de tus consentimientos: casillas marcadas, versión del texto aceptado, fecha y hora, el navegador utilizado y una huella cifrada (no reversible) de tu dirección IP.
Datos de origen de la visita asociados a tu solicitud: página de llegada, página de procedencia y parámetros de campaña (utm), sin cookies publicitarias.
Datos de navegación, solo si aceptas las cookies analíticas (ver la política de cookies).

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos tramitarla. No pedimos datos de categorías especiales y el sitio no se dirige a menores de edad.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base legal (RGPD)
Responder a tu solicitud y contactarte por el medio que indiques.	La aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales: responder a la solicitud que nos envías (art. 6.1.b). La casilla obligatoria del formulario solo confirma que has leído esta política.
Comunicar tus datos a empresas instaladoras y a entidades colaboradoras del programa de Certificados de Ahorro Energético para que te envíen presupuesto o te informen de esa ayuda.	Tu consentimiento específico (art. 6.1.a), recogido en una casilla separada y no marcada de antemano. Es opcional: si no la marcas, solo te contactaremos nosotros.
Enviarte por email los cambios en las ayudas de tu comunidad.	Tu consentimiento (art. 6.1.a), en una casilla separada y opcional.
Medir el uso del sitio con Google Analytics.	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), desde el panel de cookies.
Proteger los formularios frente a envíos automáticos o fraudulentos.	Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f).
Conservar la prueba de los consentimientos y atender requerimientos legales.	Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c y art. 7.1 RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Las estimaciones del simulador son orientativas.

4. A quién comunicamos tus datos

Empresas instaladoras y entidades colaboradoras del programa de Certificados de Ahorro Energético (CAE), solo si lo autorizas con la casilla específica de cesión. Les comunicamos tu nombre, teléfono, email, código postal y las respuestas sobre tu vivienda y tu proyecto (nunca tu renta, tu modo de declaración ni tu comentario), para que puedan contactarte y enviarte presupuesto o tramitar contigo esa ayuda. Cada una trata tus datos como responsable independiente y conforme a su propia política de privacidad. Aislamiento Energetico S.L. puede recibir una contraprestación económica por esta puesta en contacto (te lo explicamos en cómo nos financiamos). Puedes pedirnos en cualquier momento la identidad de las empresas a las que hemos comunicado tus datos.
Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, base de datos, envío de correo electrónico, herramientas internas de aviso y, si la aceptas, analítica web). Actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD, y no pueden usar tus datos para fines propios.
Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes solicitarnos más información.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de tu solicitud: mientras la gestionamos y, como máximo, 24 meses desde nuestro último contacto contigo, salvo que antes retires tu consentimiento o pidas su supresión. Al cumplirse ese plazo se eliminan.
Prueba de tus consentimientos: mientras dure el tratamiento y hasta 3 años después, para poder acreditar ante la autoridad de control que lo obtuvimos (plazo de prescripción de las infracciones del art. 72 LOPDGDD). Si se eliminan los datos de tu solicitud, por plazo o porque pides su supresión, solo conservamos durante esos 3 años una huella cifrada de tu teléfono junto con las casillas marcadas, la versión del texto y la fecha.
Suscripción a los cambios de ayudas: hasta que te des de baja, con el enlace incluido en cada email o escribiéndonos.
Datos técnicos de seguridad (huella cifrada de la IP para limitar envíos repetidos): 90 días.
Cookies: los plazos indicados en la política de cookies.
Si una empresa instaladora o entidad colaboradora recibió tus datos con tu consentimiento, el plazo de conservación en su poder lo fija su propia política de privacidad.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer en cualquier momento, sin coste, los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que borremos tus datos.
Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo.
Limitación: pedir que conservemos tus datos sin usarlos, en los casos previstos por la ley.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o que los transmitamos a otro responsable.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, para cada finalidad por separado, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para las cookies, usa el botón «Configurar cookies» del pie de página.

Cómo ejercerlos: escribe a info@aislatubuhardilla.es o por correo postal a Calle Pico del Aneto, 29688 Estepona (Málaga), España, con el asunto «Protección de datos», indicando el derecho que quieres ejercer y el teléfono o email con el que enviaste tu solicitud. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos, de lo que te avisaríamos.

Si pides la supresión o retiras el consentimiento de cesión después de que hayamos comunicado tus datos a una empresa instaladora o entidad colaboradora, le trasladaremos tu solicitud (art. 19 RGPD) y te indicaremos cuáles son, para que también puedas dirigirte a ellas.

Reclamación: si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, en su sede electrónica sedeagpd.gob.es.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), acceso a los datos restringido a las personas que los necesitan, IP almacenada solo en forma de huella cifrada y proveedores con garantías contractuales.

8. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta a una finalidad para la que diste tu consentimiento, te lo volveremos a pedir.